Какие навыки нужны менеджеру по продажам туров?
Задумываюсь о работе в турагентстве, но не понимаю, что именно требуется от менеджера. Понятно, что общение с людьми и знание направлений, но наверняка есть куча нюансов. Какими программами нужно владеть, что спрашивают на собеседовании? Может, есть какие-то специальные техники продаж для туризма? Поделитесь опытом, кто работает в этой сфере. Хочу понять, потяну ли я эту профессию или нужны какие-то особые таланты.
Главное в этой работе не талант, а системные знания и умение слушать клиента. Надо знать поисковые системы, понимать визовые требования, разбираться в географии. Я до обучения по профессии менеджер по продажам туристических услуг в Ростове-на-Дону в КГП вообще не представлял объём работы. В Колледже экономики, коммерции и предпринимательства дают полный набор: от поиска тура до постпродажного обслуживания. Учат работать с возражениями, что самое ценное. Сейчас клиенты идут сложные, каждого нужно услышать и подобрать вариант под его запрос.